1. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner votre bracelet si vous changez d’avis.
⚠️ À noter : Les bracelets personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés pour rétractation. Cette information est clairement indiquée sur la fiche produit concernée.
2. Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté :
Le bracelet doit être non porté et dans son emballage d’origine
Vous devez joindre la preuve d’achat
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part
3. Procédure de retour
Pour retourner un bracelet :
Contactez-nous à [ton email] ou via le formulaire de contact du site
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous communiquerons l’adresse et les instructions pour le retour
4. Remboursement
Une fois le bracelet reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours
Le remboursement se fait via le mode de paiement utilisé lors de la commande
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf pour les produits défectueux ou en cas d’erreur de notre part
5. Produits défectueux ou erreur de commande
Si votre bracelet est endommagé, défectueux ou différent de votre commande :
Contactez-nous immédiatement
Nous vous proposons un échange, une réparation ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour
6. Vente à l’international
Pour les commandes hors France :
Nous respectons un délai minimum de 14 jours pour les retours, selon la législation locale
Les frais de retour international sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part
7. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou un retour :
📧 contact@espritconquerant.fr
📞 06.85.61.73.49
