Le Mathilde

1. Délais de traitement

• Chaque bracelet est fait main à la commande, donc le traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrés avant expédition.

2. Délais de livraison

• 🇫🇷 France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur

• 🌍 Europe : 5 à 10 jours ouvrés

• 🚀 Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrés (selon les douanes et le transporteur)

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période (fêtes, grèves, météo).

3. Frais de livraison

• France : OFFERT

• International : prix calculé selon le pays et le poids du colis

4. Suivi de commande

• Dès l’expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi

• Vous pouvez suivre votre colis directement via le transporteur

5. Problèmes de livraison

En cas de retard, perte ou dommage, contactez-nous immédiatement à :

📧 contact@espritconquerant.fr

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide !

1. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner votre bracelet si vous changez d’avis.

⚠️ À noter : Les bracelets personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés pour rétractation. Cette information est clairement indiquée sur la fiche produit concernée.

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté :

• Le bracelet doit être non porté et dans son emballage d’origine

• Vous devez joindre la preuve d’achat

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part

3. Procédure de retour

Pour retourner un bracelet :

1. Contactez-nous à [ton email] ou via le formulaire de contact du site

2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour

3. Nous vous communiquerons l’adresse et les instructions pour le retour

4. Remboursement

• Une fois le bracelet reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours

• Le remboursement se fait via le mode de paiement utilisé lors de la commande

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf pour les produits défectueux ou en cas d’erreur de notre part

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si votre bracelet est endommagé, défectueux ou différent de votre commande :

• Contactez-nous immédiatement

• Nous vous proposons un échange, une réparation ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour

6. Vente à l’international

Pour les commandes hors France :

• Nous respectons un délai minimum de 14 jours pour les retours, selon la législation locale

• Les frais de retour international sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part

7. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou un retour :

📧 contact@espritconquerant.fr

📞 06.85.61.73.49